অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে অনেক সময় ছোটখাটো সমস্যায় পড়তে হয়। হয়তো ডিপোজিট করতে গিয়ে পেমেন্ট আটকে গেছে, অথবা পাসওয়ার্ড মনে নেই, কিংবা বোনাস কেন অ্যাকাউন্টে যোগ হলো না সেটা বুঝতে পারছেন না। এই সাধারণ সমস্যাগুলোর জন্যই 876get app তৈরি করেছে একটি পূর্ণাঙ্গ সাহায্য কেন্দ্র, যেখানে বাংলা ভাষায় সহজ ভাষায় সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
এই সাহায্য কেন্দ্রটি তিনটি স্তরে কাজ করে। প্রথমত, এখানে রয়েছে বিস্তারিত সেলফ-হেল্প কন্টেন্ট — অর্থাৎ নিজেই পড়ে সমস্যা সমাধান করতে পারবেন। দ্বিতীয়ত, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলা যায়, যিনি বাংলায় কথা বলেন এবং আপনার সমস্যা বোঝেন। তৃতীয়ত, ইমেইল বা টিকেটের মাধ্যমে জটিল সমস্যাগুলো পাঠানো যায়, যেখানে বিশেষজ্ঞ দল বিস্তারিত যাচাই করে সমাধান দেয়।
876get app-এর সাপোর্ট টিম দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। ঈদ, পূজা, বা যেকোনো সরকারি ছুটির দিনেও সাপোর্ট বন্ধ থাকে না। কারণ ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচ কোনো ছুটির দিন মানে না — তাই সাপোর্টও ছুটি ছাড়াই চলে।
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী মোবাইল ব্যাংকিং নিয়ে বিভ্রান্তিতে পড়েন। বিকাশে টাকা পাঠিয়েছেন কিন্তু অ্যাকাউন্টে যোগ হয়নি, অথবা উইথড্রয়াল দিয়েছেন কিন্তু কতক্ষণ লাগবে বুঝতে পারছেন না — এই ধরনের সমস্যা নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে সাহায্য কেন্দ্রে। এজন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত গাইডটি সবচেয়ে বিস্তারিতভাবে তৈরি করা হয়েছে, ধাপে ধাপে স্ক্রিনশট-সহ।
